Chinh sách bảo hành
I. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU:
- Truy cập vào website: www.quoctevietduc.com.vn => bảo hành để đăng ký và báo bảo hành trực tuyến.
- Trong thời gian bảo hành, chúng tôi chỉ bảo hành những phụ kiện hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất được sử dụng trong điều kiện bình thường.
A. Máy Nước nóng Năng Lượng:
1. Phần được bảo hành gồm :
- Bình bảo ôn giữ nhiệt, ống chân không, chân đế thiết bị được bảo hành 5 năm .
- Trường hợp bảo hành: do lệch lỗ (không thể lắp được), co ngót bảo ôn, rò nước do đường hàn lỗi của nhà sản xuất, rò nước trong trường hợp khác không phải do nguồn nước, tách đường hàn, móp bình do sản xuất
- Ống chân không: ống không nóng, nứt lòng trong, trắng đầu
- Chân giá đỡ: thiếu lỗ, thiếu thanh, thiếu ốc, nhầm vai, nhầm máng.
2. Phần không được bảo hành:
- Không đăng ký bảo hành.
- Hư hỏng do mất mát do vận chuyển lắp đặt không đúng, sử dụng không hợp lý, sử dụng sai mục đích, cẩu thả bảo dưỡng không đúng với sản phẩm tháo chữa
- Hư hỏng và mất mát không nằm trong phạm vi trách nhiệm đã nêu hoặc thời gian mua đã vượt quá thời hạn bảo hành.
- Sử dụng sai kỹ thuật bảo quản không tốt, sản phẩm hư hỏng do va đập mạnh hoặc di chuyển phát sinh trong quá trình lắp đặt.
- Các hư hỏng do thiên tai , con người gây ra.
- Sử dụng nước giếng khoan hay các nguồn nước chứa nhiều tập chất chưa qua sử lý hoặc xử lý không triệt để, các loại nước nhiễm phèn, nhiễm mặn có khả năng ăn mòn kim loại.
* Một số trường hợp co ruột do sử dụng :
- Sử dụng máy bơm áp
- Không lắp thông hơi hoặc lắp không đúng tiêu chuẩn
- Kiểm tra nguồn nước cấp, cấp không đủ cho bình: nguồn nước sử dụng không ổn định .
- Kiểm tra van một chiều bị kẹt do đóng cặn.
* Bảo ôn bị rò nước : cong máng, nổ ống, đẩy nắp bình
- Áp lực cao trên 3m
- Rách gioăng, kênh gioăng, tỳ gioăng.
* Bảo ôn không giữ được nhiệt hoặc nhiệt độ không cao
- Lỗi van một chiều ( xông ngược )
- Vị trí lắp đặt bị che khuất hoặc che khuất một phần
- Lắp không đúng
- Lưu ý: Các sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng kỹ thuật đã chỉ dẫn trên bình bảo ôn và trong tờ hướng dẫn lắp đặt chân
B. Quạt Làm mát & Điều hoà di động:
1. Phần được Bảo hành: gồm có phần điện và mô tơ quạt được bảo hành 01 năm kể từ ngày xuất bán.
2. Phần không được bảo hành :
- Hư hỏng do mất mát do vận chuyển lắp đặt không đúng, sử dụng không hợp lý, sử dụng sai mục đích, cẩu thả bảo dưỡng không đúng với sản phẩm tháo chữa hay thay đổi cấu trúc sản phẩm, hoặc đem sửa chữa nơi khác
- Không bao gồm các hư hỏng rớt, va đập, nguồn điện không ổn định.
C. Bệt vệ sinh:
1. Phần được bảo hành : gồm bảo hành phụ kiện (bộ xả bên trong két nước) & nắp bệt bảo hành 01 năm, men sứ bảo hành 10 năm .
2. Phần không được bảo hành
- Hư hỏng hoặc mất mát do vận chuyển, lắp đặt không đúng, sử dụng không hợp lý, sử dụng sai mục đích, lạm dụng, cẩu thả, bảo dưỡng không đúng đôi các sản phẩm. Tháo sửa chữa, thay thế phụ kiện hoặc những bộ phận không phải là hàng công ty, kể cả những hư hỏng gây ra bởi đại lý và người bán hàng, lắp đặt thi công.
- Hư hỏng và mất mát không nằm trong phạm vi trách nhiệm đã nêu hoặc thời gian mau đã vượt quá hạn bảo hành
- Lỗi do người sử dụng dùng hóa chất tẩy rửa nghiêm cấm gây ra lỗi sản phẩm.
- Hư hỏng hoặc mất mát do cọ sát giảm độ bóng xước, ố do hoạt động lau rửa hoặc do điều kiện nước không phù hợp.
D. Vòi sen:
1. Phần được bảo hành:
- Bảo hành nước mạ, thân sen 5 năm năm.
- Bảo hành ốc, chân, tay sen: 2 năm.
- Bảo hành dây sen, bát sen 1 năm.
2. Phần không được bảo hành:
- Hư hỏng do mất mát do vận chuyển lắp đặt không đúng, sử dụng không hợp lý, sử dụng sai mục đích, cẩu thả bảo dưỡng không đúng với sản phẩm tháo chữa hay thay đổi cấu trúc sản phẩm, hoặc đem sửa chữa nơi khác.
- Không bao gồm các hư hỏng rớt, va đập.
- Các hư hỏng do thiên tai.
- Lỗi do người sử dụng dùng hóa chất tẩy rửa nghiêm cấm gây ra lỗi sản phẩm.
- Hư hỏng hoặc mất mát do cọ sát giảm độ bóng xước, ố do hoạt động lau rửa hoặc do điều kiện nước không phù hợp.
E. Tủ chậu:
1. Phần được bảo hành:
- Bảo hành tủ: 5 năm cong vênh, mối mọt, ẩm ướt.
- Bảo hành phụ kiện: Gồm bản lề, tay nắm, ray trượt, ke đỡ: 1 năm.
- Bảo hành chậu: 20 năm.
2. Phần không được bảo hành:
- Hư hỏng do mất mát do vận chuyển lắp đặt không đúng, sử dụng không hợp lý, sử dụng sai mục đích, cẩu thả bảo dưỡng không đúng với sản phẩm tháo chữa hay thay đổi cấu trúc sản phẩm, hoặc đem sửa chữa nơi khác.
- Không bao gồm các hư hỏng rớt, va đập.
- Lỗi do người sử dụng dùng hóa chất tẩy rửa nghiêm cấm gây ra lỗi sản phẩm.
- Hư hỏng hoặc mất mát do cọ sát giảm độ bóng xước, ố do hoạt động lau rửa hoặc do điều kiện nước không phù hợp.
F. Lọc nước:
1. Phần được bảo hành:
- Bảo hành hệ thống điện: 2 năm
2. Phần không được bảo hành:
- Hư hỏng do mất mát do vận chuyển lắp đặt không đúng, sử dụng không hợp lý, sử dụng sai mục đích, cẩu thả bảo dưỡng không đúng với sản phẩm tháo chữa hay thay đổi cấu trúc sản phẩm, hoặc đem sửa chữa nơi khác
- Không bao gồm các hư hỏng rớt, va đập, nguồn điện không ổn định.